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    本網(wǎng)消息：5月1日，我國水泥企業(yè)首家電子商務(wù)平臺——“華新商城”在湖北區域全面上線(xiàn)，這標志著(zhù)具有百年歷史的華新水泥營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生重大變革，正式跨入“E”時(shí)代。

    作為中國水泥行業(yè)的龍頭企業(yè)，華新水泥一直致力于為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，不僅始終如一地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還致力于通過(guò)個(gè)性化、有針對性的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)對于各個(gè)行業(yè)的影響和沖擊越來(lái)越大。作為傳統行業(yè)的典型代表，華新水泥該如何去面對這種商業(yè)模式的發(fā)展和變革呢？

    在總裁李葉青的親自指揮下，華新水泥于2011年4月組織實(shí)施CRM（客戶(hù)關(guān)系信息化管理）項目，依托自身強大的信息技術(shù)平臺和支持保障體系，開(kāi)始了積極探索傳統水泥行業(yè)的電商之路：

    ——2011年12月，項目一期完成了為簽約客戶(hù)服務(wù)的電商平臺，并在華新水泥鄂東事業(yè)部上線(xiàn)運行。該平臺為簽約客戶(hù)提供了問(wèn)題投訴跟蹤處理的協(xié)同功能、客戶(hù)自助網(wǎng)上創(chuàng )單功能及業(yè)務(wù)交易信息實(shí)時(shí)查詢(xún)功能；
    
    ——2012年11月，項目二期構建了屬于自己的B2C平臺，在試點(diǎn)區域上線(xiàn)運行，標志著(zhù)華新打開(kāi)了終端客戶(hù)網(wǎng)上購買(mǎi)水泥的新渠道；

    ——2013年1月，通過(guò)對一期功能、二期功能進(jìn)行融合和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)化的應用，為所有用戶(hù)建立一個(gè)多途徑（PC、手機、移動(dòng)終端）登錄的官方唯一購買(mǎi)平臺，并通過(guò)支點(diǎn)計劃、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)計劃，為消費者提供從需求到產(chǎn)品交付的全方位購買(mǎi)體驗。

    經(jīng)過(guò)近3年的籌備和試運行，華新商城的功能和服務(wù)逐步完善和成熟。登錄華新網(wǎng)上商城，客戶(hù)可隨時(shí)隨地進(jìn)行訂單業(yè)務(wù)處理及交易自助查詢(xún)，處理效率提升60%；消費者足不出戶(hù)，就能了解到各類(lèi)產(chǎn)品信息，而其靈活的設置、便捷的操作、可靠的銀聯(lián)網(wǎng)上支付系統，并輕松完成水泥購買(mǎi)；客戶(hù)提貨環(huán)節流程也得到簡(jiǎn)化，綜合效率提升，客戶(hù)提貨體驗的改善導致客戶(hù)滿(mǎn)意度提升平均10%；同時(shí)，消費者獲得正品保障，徹底擺脫了假水泥的困擾，享受到全新的售前、售中和售后服務(wù)。這一系列體驗拉近了企業(yè)與廣大消費者的距離，更好地滿(mǎn)足了客戶(hù)對百年企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，真正實(shí)現了“雙贏(yíng)”。據統計，在試運行的2013年，華新商城就累計完成業(yè)務(wù)水泥交易量達821.7萬(wàn)噸，占公司全年水泥銷(xiāo)量的17.2%。

    百年華新，通過(guò)著(zhù)力打造水泥企業(yè)首家電商平臺，實(shí)現“水泥加鼠標”的有機結合，推動(dòng)企業(yè)在傳統商業(yè)模式變革的道路上取得領(lǐng)先，這也將為華新再創(chuàng )新的世紀輝煌注入了新動(dòng)力。